يحق للعميل طلب تعديل الطلبية خلال 24 ساعة من وقت الطلب.
يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
يحق للعميل الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من استلام الطلب.
يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية: إذا تم فتح العبوة أو استخدام المنتج - إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
يحق للعميل إعادة المنتج في حال وجود عيوب تصنيع مثبتة.
في حال تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن أو التوصيل :يجب على العميل إرسال صور للتلف مع رقم الكود و الفاتورة الشرائية - بعد التأكد من الحالة، يتم صرف منتج بديل للعميل دون أي رسوم شحن أو توصيل إضافية.
الاستبدال فقط للمنتجات الجاهزة اي منتج يتم طلبه بشكل خاص لا يستبدل ولا يسترجع.